Points clés
- Contrats de portefeuille pour gestionnaires de 5+ bâtiments — tarif de gros, facture unique, un gestionnaire de compte
- Tarif mensuel forfaitaire par propriété — typiquement 50 $–400 $/propriété/mois selon fréquence et mix de surfaces
- Portail en ligne pour création de billets, téléversement de photos, résultats d'inspection planifiée, rapports mensuels
- SLA de réponse : 24 heures standard, 4 heures urgence, tournées d'inspection hebdomadaires pour zones à forte cible
- Tarif de gros typiquement 20–40 % sous les tarifs ponctuels à 10+ propriétés; portefeuilles de plus de 50 propriétés atteignent 40–50 % d'économies
- Livraison bilingue EN/FR pour portefeuilles québécois ou pancanadiens
Conçu pour les gestionnaires immobiliers
Vous gérez 5, 25 ou 250 bâtiments. Chacun a ses particularités. Les appels ponctuels fonctionnent pour 1 bâtiment. Ils s'effondrent à 10 :
| Point sensible à grande échelle | Modèle ponctuel | Contrat de portefeuille |
|---|---|---|
| Plusieurs factures, plusieurs bons de commande | Un par appel | Une facture mensuelle |
| Différents entrepreneurs par bâtiment | Qualité incohérente | Une équipe, méthode constante |
| Fenêtres de conformité bylaw 48 heures | Risque de manquement | Tournées d'inspection avec SLA |
| Pas d'analytique | Anecdotique | Tableau de bord + rapports mensuels |
| Plaintes des locataires | Réactif | Inspection par tournée proactive |
| Imprévisibilité budgétaire | Variable | Tarif mensuel forfaitaire |
Modèles de tarification
Modèle 1 : Mensuel forfaitaire par propriété
Idéal pour : portefeuilles stables avec fréquence constante
- 50 $–100 $/propriété/mois résidentiel à faible cible (1–3 marquages/an/propriété)
- 100 $–250 $/propriété/mois commercial moyen (4–8 marquages/an)
- 250 $–400 $/propriété/mois détail/transit à forte cible (12+ marquages/an)
- Inclut : inspection mensuelle planifiée, toute réponse à incident dans SLA, nettoyage ordinaire, rapport mensuel
- Exclut : installation de revêtement, frais de permis patrimonial, réparation de gravure (devis séparé)
Modèle 2 : Par incident sous contrat
Idéal pour : grands portefeuilles à fréquence variable
- 100 $–250 $ par incident forfaitaire (vs 250 $–600 $ hors contrat)
- Minimum annuel ou trimestriel pour maintenir le contrat actif
- Tous les SLA honorés au tarif contractuel
- Rapport mensuel inclus
Modèle 3 : Hybride gros + incident
Idéal pour : portefeuilles avec quelques sites très ciblés et beaucoup peu ciblés
- Mensuel forfaitaire pour le sous-ensemble très ciblé
- Tarif par incident sous contrat pour le reste
- Facture unique combinant les deux
Inclus dans chaque contrat de portefeuille
- Gestionnaire de compte dédié — point de contact unique pour planification, facturation, escalades, changements de portée
- Portail de billets en ligne — votre équipe crée des billets avec photo + lieu, nous répondons dans le SLA
- Rapport mensuel de portefeuille — incidents, temps de réponse, coûts totaux, recommandations
- Revue trimestrielle — appel de 30 minutes pour revoir les tendances, proposer des améliorations CPTED
- Prévision budgétaire annuelle — basée sur les 12 derniers mois
- Documentation conformité 48 heures — pour toute ville avec règlement (Toronto, Vancouver, Montréal, etc.)
Rapports et analytique
Les rapports mensuels incluent :
- Compte d'incidents par propriété — quels bâtiments sont les plus touchés
- Carte thermique des surfaces — murs de brique? vitrines? bennes en métal?
- Conformité SLA temps de réponse
- Tendance incidents vs coût — mois à mois et année à année
- Recommandations CPTED — où l'éclairage, le revêtement, le paysagement réduiraient la fréquence
Livraison bilingue pour portefeuilles QC et pancanadiens
- Gestionnaire de compte francophone natif pour propriétés QC
- Interface du portail FR
- Rapports mensuels FR
- Communication d'équipe FR sur place
- Conformité avec exigences applicables de la Charte de la langue française
Calendrier d'intégration
| Jour | Action |
|---|---|
| 1 | Appel de cadrage initial (taille, répartition, points sensibles) |
| 3–5 | Évaluations sur les 3–10 propriétés les plus marquées |
| 7–10 | Proposition personnalisée : modèle, SLA, frais mensuels, conditions |
| 14 | Contrat signé, gestionnaire assigné, accès au portail |
| 21 | Inspection de base sur toutes les propriétés; premier mois |
| 30 | Premier rapport mensuel et appel |
Pour transitions urgentes (ex. entrepreneur précédent sorti), calendrier compressé à 5–7 jours pour portefeuilles sous 25 propriétés.
Types de propriétés desservies
| Secteur | Surfaces courantes | Fréquence typique |
|---|---|---|
| Résidentiel multi-unités (tour, mi-hauteur) | Brique, EIFS, béton | 2–8/an/bâtiment |
| Bureau / commercial mixte | Vitrines, brique, entrées métalliques | 4–12/an/bâtiment |
| Centres commerciaux | Béton peint, verre, bennes | 6–24/an/centre |
| Parcs industriels | Murs de béton, clôtures métalliques, bennes | 4–10/an/propriété |
| Entreposage libre-service | Portes roulantes (métal), murs CMU | 8–20/an/installation |
| Résidence aînés / santé | Brique, EIFS, verre | 1–4/an/bâtiment |
| Hôtellerie | Brique, verre, enseignes | 4–12/an/propriété |
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