Points clés
- "Près de moi" importe parce que le temps de réponse est le facteur n°1 — dans les 48 heures = 70 % moins de retaggage
- Nous desservons 60+ villes canadiennes dans toutes les provinces, réponse 24 heures standard, jour même dans les grandes métropoles
- 5 questions à poser à tout entrepreneur — la plupart des agrégateurs ne passent pas ces tests
- Niveaux de réponse : Jour même (4–8 h, surcharge 25–100 %) / 24 heures (standard, sans surcharge) / 48–72 h (planifié, taux de base)
- Contrats récurrents battent les appels ponctuels si vous êtes gestionnaire, SDC, transit ou plus de 3–4 marquages/an
Ce que "près de moi" devrait signifier
Une recherche "enlèvement de graffitis près de moi" retourne trois catégories :
- Agrégateurs nationaux (HomeStars, Houzz Pro) — qualité variable, temps de réponse non garantis
- Opérateurs locaux à un camion — parfois excellents, parfois non assurés, souvent réservés des semaines
- Spécialistes régionaux/nationaux (nous inclus) — service constant, SLA, contrats récurrents
La bonne réponse dépend de votre situation :
- Marquage résidentiel ponctuel sans urgence : les trois fonctionnent
- Vitrine, propriété commerciale, cible répétée : spécialiste régional/national avec SLA et assurance
- Bâtiment patrimonial, transit, appel d'offres municipal : spécialiste avec expérience documentée et statut pré-approuvé
5 questions à poser avant d'embaucher
"Quelle méthode recommandez-vous pour ma surface, et pourquoi?" Un bon entrepreneur identifie la surface (brique / EIFS / pierre patrimoniale / verre / Cor-Ten / vinyle) et jumelle la méthode. Un mauvais dit "on va laver à pression" sans demander.
"Quel est votre délai de réponse, et qu'est-ce qui déclenche une surcharge urgence?" Réponse standard : 24 heures jour ouvrable sans surcharge; jour même avec 25–100 % de surcharge. Méfiez-vous du flou "on y arrive dès que possible".
"Êtes-vous assurés pour dommage au substrat?" Lavage à pression sur mauvaise surface cause de vrais dégâts. Entrepreneurs réputés portent 2 M $+ en responsabilité civile commerciale et peuvent fournir un certificat.
"Quel est le protocole de disposition de la peinture enlevée?" Les déchets de solvants sont réglementés provincialement. Un entrepreneur réputé explique confinement, capture, disposition autorisée.
"Offrez-vous des contrats récurrents? Montrez-moi les chiffres." Si plus de 3–4 marquages/an, le récurrent est moins cher. Un entrepreneur qui ne peut pas montrer le calcul est un opérateur ponctuel sans échelle de portefeuille.
Carte de couverture
Ontario (24 h standard, jour même dans la GTA) : Toronto, Mississauga, Brampton, Hamilton, Ottawa, London, Kitchener-Waterloo, Windsor, Markham, Vaughan, Oshawa, Burlington, Oakville
Colombie-Britannique (24 h standard, jour même Metro Vancouver) : Vancouver, Surrey, Burnaby, Richmond, Coquitlam, Victoria, Saanich, Kelowna, Abbotsford, Langley, Nanaimo
Alberta (24 h standard, jour même Calgary/Edmonton) : Calgary, Edmonton, Red Deer, Lethbridge, St. Albert, Sherwood Park, Medicine Hat
Québec (24 h standard, jour même Montréal/Québec — service FR complet) : Montréal, Québec, Laval, Gatineau, Sherbrooke, Trois-Rivières, Saguenay, Lévis, Longueuil, Terrebonne, Brossard
Atlantique (48 h standard, accéléré disponible) : Halifax, Saint-Jean, Moncton, Fredericton, St. John's, Charlottetown, Sydney
Prairies (48 h standard, jour même Winnipeg/Saskatoon/Regina) : Winnipeg, Regina, Saskatoon, Brandon, Prince Albert
Territoires : Whitehorse, Yellowknife, Iqaluit — équipes partenaires, fenêtre variable selon saison.
Ville non listée? Code postal — partenariats régionaux dans toutes les provinces, expédition généralement en 48 heures.
Niveaux de temps de réponse
| Niveau | Quand on arrive | Surcharge | Idéal pour |
|---|---|---|---|
| Urgence jour même | 4–8 heures | +25–100 % | Symboles haineux, profanité, transit, vitrine |
| 24 heures standard | Prochain jour ouvrable | Aucune | Résidentiel, commercial, plupart des cas |
| 48–72 h planifié | 2–3 jours ouvrables | Aucune | Résidentiel non urgent |
| Inspection récurrente | Tournée hebdo à mensuelle | Tarif contrat | Gestionnaires, SDC, transit, scolaire |
Pourquoi la vitesse importe : la règle des 48 heures
Pilotes municipaux et recherche CPTED : propriétés nettoyées dans les 48 heures voient environ 70 % moins de retaggage.
Mécanisme : marquage visible signale aux autres tagueurs que "cette surface compte" et attire plus de marquages. Enlèvement rapide signale "propriété surveillée".
C'est pourquoi la plupart des villes canadiennes ont des règlements de 48 heures.
Ponctuel vs contrat récurrent
- Ponctuel, 1–3 marquages/an : 250 $–600 $/appel, total 250 $–1 800 $/an. Bon modèle.
- Ponctuel, 4+ marquages/an : même prix par appel, mais total 1 000 $–3 000 $+/an. Considérez le récurrent.
- Contrat inspection trimestrielle : 500 $–1 500 $/an forfaitaire, inclut 4–8 incidents.
- Mensuel récurrent : 50 $–250 $/propriété/mois, incidents illimités. Idéal pour 5+ propriétés.
- Tournée d'effaceur (transit/SDC/portefeuille) : frais mensuel par propriété, planification par tournée. Le moins cher à grande échelle.